Ziekenhuis overlevingsgids

Als patiënt ben je niet zo hulpeloos als je zou denken.

Bijgewerkt: 17 februari 2017 Pin pin FB opslaan

Een chirurgische spons wordt achtergelaten in een incisie. Het verkeerde been wordt geamputeerd. Dit zijn de horrorverhalen uit het ziekenhuis die in onze geest blijven hangen. Maar het's de alledaagse die een veel groter risico vormen voor de dertig miljoen Amerikanen die elk jaar in het ziekenhuis komen.

Eén op de tien patiënten wordt uit het ziekenhuis ontslagen met een infectie die hij of zij niet heeft'Ik ga naar binnen. Elk jaar sterven zo'n 80.000 mensen aan zo'n ziekte. Studies tonen aan dat zelfs patiënten in de meest prestigieuze ziekenhuizen 2 tot 3 procent van de tijd de verkeerde medicijnen krijgen. In sommige ziekenhuizen stijgt het aantal tot 11 procent.

En als 95 procent van de creditcardrekeningen verkeerd was, zouden consumenten op straat in opstand komen. Maar weinig protest volgde op een enquête van het General Accounting Office uit 1991, waaruit een foutenpercentage van 95 procent op ziekenhuisrekeningen bleek.

Maar daar's een dosis goed nieuws. Een beetje bewustzijn en enkele eenvoudige stappen kunnen een groot verschil maken.

Artsen en ziekenhuizen maken fouten. Maar patiënten vergissen zich als ze denken dat ze dit kunnen'Ik doe niets om zichzelf te helpen.

Zorg voor gezondheid als prioriteit

Als natie besteden we meer tijd aan het evalueren van de monteur die voor onze auto zorgt dan de opties voor gezondheidszorg te onderzoeken. We negeren vaak gezondheidskwesties omdat wij'ben bang voor slecht nieuws.

"Het'Het is veel moeilijker om erachter te komen dat er iets mis is met je hart dan om te ontdekken dat je auto een nieuwe transmissie nodig heeft, "zegt Joe Restuccia, Dr.PH (arts van de volksgezondheid), hoogleraar gezondheidszorg en operationeel management bij Boston University School of Management Restuccia was medeauteur van het gedeelte over ziekenhuizen voor het boek Gezondheidszorgkeuzes voor vandaag's Consument.

Zeker een verblijf in een ziekenhuis is een van de meest gevreesde ervaringen in de gezondheidszorg. Gevoelig voelen terwijl je op een brancard ligt, is "een grote opdracht", zegt Sherrie Kaplan, Ph.D., codirector van het onderzoeksinstituut voor eerstelijnszorg in het New England Medical Center in Boston..

Ziekenhuizen zijn ontworpen om u het gevoel te geven dat u doneert't weet echt veel, zegt Charles Inlander, president van de People's Medical Society, een nationale non-profit medische consumentengroep in Allentown, Pennsylvania. Maar, zo voegt hij eraan toe, assertieve patiënten hebben de neiging om minder tijd in het ziekenhuis door te brengen en sneller te herstellen.

Doktersorders

Heb je ooit je ziekenhuisgrafiek doorgeknipt toen niemand keek? Waarschijnlijk niet. Het behoort immers toe aan de dokter.

Voor de meesten betekent geduld zijn behoorlijk passief zijn, zegt Kaplan. Uit haar onderzoek blijkt dat chronisch zieke vrouwen tijdens een 20 minuten durende discussie vragen stellen over vier vragen van hun arts. Chronisch zieke mannen, gemiddeld, don'ik vraag er zelfs geen.

Voor jezelf uitzien in een ziekenhuis, ondanks gevoelens van kwetsbaarheid en intimidatie, vereist oefening. Begin door beter te communiceren met uw arts.

De arts / patiënt-relatie is een partnerschap en niemand zegt dat de patiënt dat kan't de managing partner zijn. Vraag uw arts wat zijn of haar definitie is van een effectief partnerschap tussen arts en patiënt. Als het antwoord duidelijk maakt dat een samenwerking onmogelijk is, ga je verder, zegt Kaplan.

Zorg dat je tijd telt. Schrijf vragen en andere relevante informatie over uw ziekte op voordat u naar een arts gaat. Sla de tijdschriften in de wachtkamer over en bekijk de informatie mentaal'ik hou van geven en ontvangen. Dit zal u helpen sneller te reageren wanneer de arts nieuwe informatie presenteert.

Uitchecken, dan inchecken

Als een verblijf in een ziekenhuis een must is, doe wat onderzoek. Een onverwachte en gemakkelijk te verkrijgen informatiebron is het ziekenhuis's eigen patiëntenhandboek. Deze documenten worden vaak over het hoofd gezien, maar bevatten belangrijke informatie, zoals patiëntenrechten, beleid voor infectiebeheersing, beschikbare services en de procedure voor het registreren van klachten.

Kies een ziekenhuis met ruime ervaring met het behandelen van uw specifieke aandoening, vooral als de behandeling zeer technisch is. Vergelijk het aantal procedures en succespercentages met andere ziekenhuizen.

Neem nu een rondleiding zonder gids. Vermijd een bezoek aan een ziekenhuis tijdens de maaltijden en tijdens dienstwisselingen, gewoonlijk om 7:00 uur, 15:00 uur en 23:00 uur De meeste ziekenhuismedewerkers zijn toen erg druk en hebben gewonnen'Ik heb tijd om zelfs maar kort met je te chatten. Vroege namiddag en avond zijn ideale tijden voor een bezoek.

Controleer op reinheid, bekwaam personeel en wat u persoonlijk belangrijk vindt, zoals toegang tot een rustige kapel.

Als uw arts of verzekeringsmaatschappij het niet eens is met uw beslissing, hebben de meeste verzekeringsmaatschappijen een beroepsprocedure. Gebruik het. De keuzes zijn er, zegt John Connolly, Ed.D., auteur van Hoe u de beste artsen, ziekenhuizen en verzorgingshuizen voor u en uw gezin kunt vinden. "Je moet gewoon weten hoe je ze kunt oefenen."

Wie doet wat?

Bespreek uw behandeling uitvoerig met uw arts voordat u wordt opgenomen. Neem een ​​andere persoon mee om ervoor te zorgen dat u nauwkeurige informatie krijgt. Vraag naar relevant geschreven materiaal en bepaal een specifiek tijdstip om te bellen als u nog vragen heeft. Zorg ervoor dat u begrijpt wat er zal gebeuren, waarom het zal worden gedaan en wat u na het herstel kunt verwachten.

Als u wordt toegelaten, vraag dan een kopie van uw medische gegevens om mee naar huis te nemen en vraag een dagelijks overzicht van de facturen naar uw kamer. Sommige ziekenhuizen kunnen schijn hebben. Nationale wetgevers hebben wettelijk toegang tot uw medisch dossier vereist in ongeveer de helft van de Verenigde Staten; en in de meeste andere staten, wetten't verbiedt specifiek patiënten om hun volledige archief te hebben.

Registreer alles van antibiotica tot röntgenstralen in uw persoonlijke ziekenhuisdagboek. Weet, Connolly zegt: "wie doet wat voor jou te allen tijde - inclusief welke medicatie jij'opnieuw ontvangen of waarom'opnieuw een specifieke test ondergaan. Verminder het risico op infecties door vriendelijk elke medewerker die u aanraakt of uw eten te vragen om zijn of haar handen te wassen of om een ​​paar verse rubberen handschoenen aan te trekken.

Als er zich zorgen voordoen, neem dan contact op met uw arts of het ziekenhuis's geduldige advocaat of ombudsman. Als een probleem aanhoudt, neem dan contact op met specifieke afdelingshoofden of het ziekenhuis's topman. Directe communicatie is meestal voldoende.

De rekening betalen

Connolly zegt dat gecompliceerde ziekenhuisafrekeningssystemen gewoon overweldigend zijn. "Elk apparaat, elke service wordt meestal 24 uur per dag geleverd door een andere persoon", zegt hij. Een factureringsmedewerker probeert de haastig gekrabbelde notities en genummerde stickers te ontcijferen die elke actie voorstellen.

Dit ingewikkelde systeem toont de waarde van het gebruik van uw persoonlijke ziekenhuisdagboek en de dagelijkse factuurverklaring om uw eigen vertaling van de ziekenhuisrekening te vergemakkelijken.

Niet betalen voor diensten die u niet hebt gedaan'Het gebruik klinkt misschien als een goed idee, maar fouten in de boekhouding kunnen soms andere patiënten toevoegen' kosten op uw factuur. Ook worden vergoedingen doorgaans opgelegd voor elke professional die uw ziekenhuiskamer betreedt, maar niet noodzakelijkerwijs afgetrokken als u doneert'Gebruik de geboden service niet, zoals fysiotherapie. Als een röntgenfoto ooit onbruikbaar is of een bloedtest is besmet, moet het ziekenhuis - niet jij - betalen voor het nemen van een nieuwe.

Onthoud het's de kleine dingen die veel betekenen - van geld.